Is there such a thing as brand love?

¿Pueden las personas amar a las marcas? La escuela del marketing basado en la evidencia, que representa Byron Sharp, cuestiona el concepto de brand love y la lealtad a la marca, y aconseja apostar por la notoriedad, la repetición y un alcance amplio. Helen Edwards escribió sobre esta pregunta un capítulo del libro Eat Your Greens. En su charla busca un lugar entre la compra puramente transaccional y el amor verdadero.

Sabrá qué mostró un experimento en el que las personas tenían la mano metida en un cubo de hielo mientras miraban su marca favorita, y por qué Helen, en lugar de “la marca que la gente ama”, habla de “una marca para mí”. Muestra cómo ayuda a conseguirlo una visión propia del mundo, más amplia que la categoría, y lo ilustra con los zapatos Camper y los caldos Knorr. Al final propone tres caminos hacia esa visión y cuatro pruebas de su calidad, y explica qué le aporta a la marca en el negocio.