Is there such a thing as brand love?

Mohou lidé značky milovat? Škola marketingu založeného na důkazech, kterou zastupuje Byron Sharp, pojem brand love i loajalitu ke značce zpochybňuje a radí sázet na povědomí, opakování a široký zásah. Helen Edwards napsala na tuto otázku kapitolu do knihy Eat Your Greens. V přednášce hledá místo mezi čistě transakčním nákupem a skutečnou láskou.

Dozvíte se, co ukázal experiment, v němž lidé drželi ruku v kbelíku s ledem a dívali se na svou oblíbenou značku, a proč Helen místo „značky, kterou lidé milují“ mluví o „značce pro mě“. Ukazuje, jak k ní pomáhá vlastní pohled na svět, který je větší než kategorie, a dokládá to na botách Camper i na bujónech Knorr. Na konci nabízí tři cesty k takovému pohledu, čtyři testy jeho kvality a říká, co značce v byznysu přinese.