Behavioral Psychology's case for Advertising in a Recession

La mayoría de las compras habituales no se piensan: la gente repite lo que hizo la última vez. A la marca que ya tiene al cliente, el hábito la ayuda. A la que todavía quiere conseguirlo, se le interpone en el camino. Richard Shotton, autor del libro The Choice Factory, lleva años haciendo experimentos psicológicos para marcas. En esta charla de 2020 explica cuándo se rompen los hábitos, cómo crearlos a favor de la marca y por qué no frenar la publicidad después del confinamiento.

Descubrirá por qué, tras un acontecimiento vital, las personas prueban una marca nueva entre 2,5 y 3 veces más a menudo, incluso en categorías que no tienen nada que ver con ese acontecimiento. Richard analiza el detonante, la recompensa y la repetición como los tres componentes del hábito y los ilustra con Pepsodent, los cafés gratis al azar de Pret y la investigación de Phillippa Lally, según la cual un hábito tarda de media 66 días en formarse. En el turno de preguntas habla del contexto objetivo, de la diferencia entre diferenciación y distintividad, de la relatividad de los precios con el ejemplo de Seedlip y del efecto pratfall.