Behavioral Psychology's case for Advertising in a Recession

Die meisten alltäglichen Käufe wägen Menschen nicht ab, sie wiederholen einfach, was sie beim letzten Mal getan haben. Einer Marke, die den Kunden schon hat, hilft die Gewohnheit. Einer Marke, die ihn erst gewinnen will, steht sie im Weg. Richard Shotton, Autor des Buchs The Choice Factory (auf Tschechisch: Anatomie rozhodování), führt seit Jahren psychologische Experimente für Marken durch. Im Vortrag aus dem Jahr 2020 erklärt er, wann Gewohnheiten brechen, wie man sie zugunsten der Marke schafft und warum man nach dem Lockdown nicht bei der Werbung bremsen sollte.

Sie erfahren, warum Menschen nach einem Lebensereignis 2,5- bis 3-mal häufiger eine neue Marke ausprobieren, auch in Kategorien, die mit dem Ereignis nichts zu tun haben. Richard zerlegt Auslöser, Belohnung und Wiederholung als die drei Bestandteile einer Gewohnheit und zeigt sie an Pepsodent, zufälligen Gratiskaffees bei Pret und der Forschung von Phillippa Lally, nach der eine Gewohnheit im Durchschnitt 66 Tage braucht. In der Fragerunde spricht er über Zielkontext, über den Unterschied zwischen Differenzierung und Unterscheidbarkeit, über Preisrelativität am Beispiel Seedlip und über den Pratfall-Effekt.