Behavioral Psychology's case for Advertising in a Recession

Většinu běžných nákupů lidé neváží, jen zopakují to, co udělali minule. Značce, která zákazníka má, zvyk pomáhá. Té, která ho teprve chce získat, stojí v cestě. Richard Shotton, autor knihy The Choice Factory (česky Anatomie rozhodování), léta dělá psychologické experimenty pro značky. V přednášce z roku 2020 vysvětluje, kdy se zvyky lámou, jak je vytvořit ve prospěch značky a proč po lockdownu nebrzdit reklamu.

Dozvíte se, proč lidé po životní události zkoušejí novou značku 2,5–3× častěji, a to i v kategoriích, které s událostí nesouvisejí. Richard rozebírá spouštěč, odměnu a opakování jako tři složky návyku a ukazuje je na Pepsodentu, náhodných kávách zdarma v Pretu a výzkumu Phillippy Lally, podle kterého vznik návyku trvá v průměru 66 dní. V otázkách mluví o cílovém kontextu, o rozdílu mezi diferenciací a odlišitelností, o cenové relativitě na příkladu Seedlip a o pratfall efektu.