ODHALTE SKRYTÝ POTENCIÁL SVÝCH ZÁKAZNÍKŮ - PREDIKTIVNÍ ANALYTIKY

Mirek Černý cofundó la empresa Futurelytics, donde se encarga del desarrollo de producto, y en 2013 explica por qué las tiendas online no deben tratar a todos los clientes por igual. Muestra cómo construir, a partir de facturas, pedidos y datos de comportamiento, un modelo predictivo que divide a los clientes según su comportamiento.

La charla aclara qué proceso de modelado lleva a resultados, qué herramientas usar, desde R y Weka, de código abierto, hasta los sistemas de IBM y SAS, y qué hacer con cada segmento, por ejemplo con los clientes VIP o con los que se van. Mirek añade el ejemplo de un juego de Facebook con paquetes de productos y aconseja cómo usar a los clientes de mayor valor como base para una Lookalike Audience en Facebook.