ODHALTE SKRYTÝ POTENCIÁL SVÝCH ZÁKAZNÍKŮ - PREDIKTIVNÍ ANALYTIKY

Mirek Černý hat die Firma Futurelytics mitgegründet, wo er für die Produktentwicklung zuständig ist, und erklärt 2013, warum Onlineshops nicht alle Kunden gleich behandeln sollten. Er zeigt, wie man aus Rechnungen, Bestellungen und Verhaltensdaten ein Vorhersagemodell baut, das Kunden nach ihrem Verhalten segmentiert.

Sie erfahren, welches Vorgehen beim Modellieren zum Ergebnis führt, welche Tools man nutzen kann, von den Open-Source-Lösungen R und Weka bis zu Systemen von IBM und SAS, und was man mit den einzelnen Segmenten macht, etwa mit VIP-Kunden oder mit denen, die abwandern. Mirek ergänzt das Beispiel eines Facebook-Spiels mit Produktpaketen und erklärt, wie man die Kunden mit dem höchsten Wert als Grundlage für Lookalike Audiences auf Facebook nutzt.