Stay liminal

Marketer teilen sich gern in zwei Lager. Die einen verteidigen die bewährten Grundlagen des Fachs, die anderen sagen, Digital habe alles verändert. Rob Estreitinho, Senior Strategist der Londoner Agentur VCCP, hat sich für diesen Zustand einen Begriff aus der Anthropologie geliehen. Liminalität bezeichnet die unklare Phase eines Übergangsrituals, in der man nicht mehr ist, wer man war, und noch nicht, wer man sein wird. Laut Rob steckt die ganze Branche heute darin fest, und beide Lager haben recht, jedes auf einer anderen Ebene.

Sie erfahren, warum Digital komplizierter wirkt, als es ist, warum organische Reichweite in sozialen Netzwerken vor allem Menschen erreicht, die bereits bei der Marke kaufen, und warum Medien eher mutieren als sterben. Rob zeigt, wie man KPIs von Kennzahlen „zur Information“ trennt und warum unterschiedliche Kommunikationsaufgaben unterschiedlich eingekaufte Medien brauchen. Er belegt das mit Kampagnen für Cadbury: Oreo mit dem Influencer Arron Crascall, der YouTube-Serie Families Reunited und der Aktion Donate Your Words mit der Wohltätigkeitsorganisation Age UK.