MENTAL AVAILABILITY: MEASUREMENT AND METRICS FOR THE MODERN MARKETER

Marki rosną głównie dzięki pozyskiwaniu nowych klientów, a ci muszą najpierw w ogóle mieć markę w głowie w momencie zakupu. Jenni Romaniuk jest profesorem badawczym i zastępczynią dyrektora Ehrenberg-Bass Institute w Australii, napisała trzy książki o tym, jak rosną marki i jak je mierzyć. W wystąpieniu wyjaśnia, czym jest dostępność mentalna, dlaczego ma znaczenie i jak z nią pracować w praktyce.

Dowiedzą się Państwo, jak działa pamięć i dlaczego klienci zapominają o markach, czym są category entry points i jak je znaleźć za pomocą frameworku W. Jenni pokazuje, jak wybierać spośród nich według modelu trzech C, dlaczego żadna marka tak naprawdę nie jest właścicielem punktu wejścia do kategorii i po czym poznać, że dostępność mentalna rośnie. W pytaniach dodaje, dlaczego nie można oczekiwać bezpośredniego przełożenia na sprzedaż i dlaczego „nasycony rynek” zwykle oznacza tylko zbyt długi okres obserwacji.