Do Brands Need to Have an Opinion?

Pepsi musiało wycofać reklamę z maszerującymi demonstrantami w ciągu 24 godzin, a Nike z Colinem Kaepernickiem przeciwnie, zwiększyło sprzedaż. Josef Havelka jest człowiekiem z agencji, który mówi o sobie, że należy do pokolenia Woodstocku i kiedyś też stał na barykadach. W wystąpieniu szuka odpowiedzi, skąd w marketingu wziął się brand purpose i czy marki naprawdę muszą mieć zdanie.

Wykład wyjaśnia, dlaczego słynny wykres Stengel 50 ma wady metodologiczne, dlaczego deklaratywne badania o „belief-driven buyers” przeceniają to, co ludzie faktycznie zrobią, i dlaczego firmy w stronę purpose pcha zarówno list Larry'ego Finka, jak i przyciski Amazon Dash. Josef pokazuje, kiedy purpose działa, jak w przypadku Patagonii czy Ben & Jerry's, a kiedy zmienia się w hipokryzję, jak u firm, które nie płacą podatków. Dodaje czeskie badanie, według którego Czesi przywiązują do zdania marek mniej więcej trzy razy mniejszą wagę niż średnio na świecie.