MENTAL AVAILABILITY: MEASUREMENT AND METRICS FOR THE MODERN MARKETER

Marken wachsen vor allem dadurch, dass sie neue Kunden gewinnen, und denen muss die Marke im Moment des Kaufs überhaupt erst einfallen. Jenni Romaniuk ist Forschungsprofessorin und stellvertretende Direktorin des Ehrenberg-Bass Institute in Australien und hat drei Bücher darüber geschrieben, wie Marken wachsen und wie man sie misst. Im Vortrag erklärt sie, was mentale Verfügbarkeit ist, warum sie wichtig ist und wie man in der Praxis damit arbeitet.

Sie erfahren, wie das Gedächtnis funktioniert und warum Kunden Marken vergessen, was Category Entry Points sind und wie man sie mit dem W-Framework findet. Jenni zeigt, wie man nach dem Modell der drei C unter ihnen auswählt, warum keine Marke einen Category Entry Point wirklich besitzt und woran man erkennt, dass die mentale Verfügbarkeit wächst. In der Fragerunde erklärt sie, warum man keine direkte Linie zu den Verkäufen erwarten kann und warum ein „gesättigter Markt“ meist nur einen zu langen Betrachtungszeitraum bedeutet.