Speaking Up for Experiences

Jak vytvořit skvělý zážitek, většina týmů ví. Stephen P. Anderson, CXO startupu v Silicon Valley, řeší těžší otázku: jak vybudovat firemní kulturu, která takový zážitek vytváří, a jak investici do něčeho tak nehmotného obhájit před vedením. Odpovědi hledá v designu deskových a videoher, který má podle něj k návrhu interakcí nejblíž.

Dozvíte se, jak hry jako Lanterns a Pandemic navrhují jeden konkrétní pocit a co je model MDA, který Stephen předvádí s publikem na hře 20 otázek a převádí ho do jazyka produktových týmů. V poslední části na příkladech Slacku a Wells Fargo ukazuje, proč dobrá konverzní čísla nemusí znamenat dobrý zážitek, a prochází současné způsoby, jak zážitek měřit.