Speaking Up for Experiences

Wie man ein großartiges Erlebnis gestaltet, wissen die meisten Teams. Stephen P. Anderson, CXO eines Startups im Silicon Valley, beschäftigt sich mit der schwierigeren Frage: wie man eine Unternehmenskultur aufbaut, die solche Erlebnisse hervorbringt, und wie man eine Investition in etwas so Ungreifbares vor der Geschäftsführung rechtfertigt. Antworten sucht er im Design von Brett- und Videospielen, das seiner Meinung nach dem Interaktionsdesign am nächsten ist.

Sie erfahren, wie Spiele wie Lanterns und Pandemic ein ganz bestimmtes Gefühl gestalten und was das MDA-Modell ist, das Stephen mit dem Publikum am Spiel 20 Fragen vorführt und in die Sprache von Produktteams überträgt. Im letzten Teil zeigt er an Slack und Wells Fargo, warum gute Conversion-Zahlen nicht automatisch ein gutes Erlebnis bedeuten, und geht aktuelle Methoden durch, mit denen man Erlebnisse messen kann.